domingo, 30 de octubre de 2011

Marketing Mix para Apple

Necesidad básica del consumidor: 
- Teléfono móvil con cámara integrada, capaz de almacenar música, fotos y videos, descarga de aplicaciones y el uso de Internet. Un dispositivo de almacenamiento que puede ser utilizado en movimiento. Algunos modelos que pueden tener fotos y videos, algunos modelos capaces de navegar por Internet y
jugar juegos.

- Apple TV es un dispositivo que permite al usuario reproducir vídeos de alta definición desde iTunes / youtube etc en su televisión, en formato panorámico.
- Un equipo, ya sea portátil o de escritorio.
- Mercado Objetivo gran mercado en el que los consumidores están dispuestos a pagar más por los productos de Apple a pesar de que hay un montón de opciones más baratas.
- Personas que están realmente interesadas ​​en estar al día con la última tecnología y que quieren estar conectados a Internet todo el tiempo para mantenerse al día.
- Aficionados a la música.
- Profesionales que necesitan para poder conectarse a Internet en cualquier momento y lugar.

Productos de una convergencia de las tecnologías por ejemplo, Un iPhone tiene un teléfono móvil, un reproductor de mp3 y las capacidades de navegación por Internet. 3G -iPhone4G/iPhone
-iPod shuffle (disponible en una gama de colores)
-iPod nano (disponible en una gama de colores)
-iPod classic
-iPod touch
-Apple TV
-MacBook Pro / Aire / mini
-iMac
-Mac Pro
-iPad

Las especificaciones técnicas están directamente vinculadas con el precio. Estrategia de precios.
Se benefician productos con baja depreciación.
iPhones, a partir de £ 349
iPods (shuffle, nano, classic, touch), precios desde £ 46, £ 118, £ 193,
£ 152, respectivamente
Apple TV, £ 223
MacBooks (clásico, Pro, Air), Mac mini, iMac, Mac Pro, los precios a partir de £ 816, £ 918, £ 1174, £ 510, £ 969, £ 1940, respectivamente Principio Herramientas de promoción 1. A través de las tiendas Apple, supermercados y tiendas de electrónica. 2.

Analisís FODA

Fortalezas.

Apple es una empresa muy exitosa. Las ventas de su reproductor de música iPod ha aumentado sus ganancias. La percepción de la marca ha aumentado favorablemente las ventas de computadoras Macintosh. El iPod ofrece la compañía acceso a toda una nueva serie de segmentos economicos de la marca Apple. Las ventas de sus productos portátiles es también muy fuerte, y representa una enorme contribución a los ingresos de Apple.La marca es lo más importante. Apple es una de las marcas más establecidas en el mundo, y tiene un conjunto muy leal de clientes entusiastas que defienden la marca. Tal lealtad poderosa significa que no sólo necesitan busqueda de clientes potenciales, es decir, que conserva a sus clientes y estos compran los productos y servicios que Apple les ofrece,  la compañía también tiene la oportunidad de ampliar los productos nuevos para ellos, por ejemplo, el iPod.

Debilidades.

Se ha informado que posiblemente los iPods vendrían con ciertos inconvenientes. La compañía ha comentado que un lote de su producto tiene pantallas que se rompen en caso de colisión, y la compañía está reemplazando todos los elementos defectuosos. Esto se suma a los problemas con los iPods de principios de generación que tenian baterías defectuosas.No hay presión sobre Apple para aumentar el precio de su archivo de descarga de música, de la industria de la música en sí. Muchas de estas empresas hacen más dinero por iTunes (es decir, archivos descargables de música) que por las ventas de sus CDs orginiales. Su tienda de música iTunes. Que representa el 82% de toda la música descargada legalmente en los EE.UU.. La compañía está decidida, pero si se cede a los productores de música, puede ser percibida como una debilidad comercial.

Oportunidades.

Apple tiene la oportunidad de desarrollar su iTunes y la tecnología de reproductor de música en un formato móvil. El dispositivo de telefonía móvil de varias empresas. Cuenta con una pantalla a color, altavoces estéreo y un sistema de avance de la cámara. Una versión de la tienda de música de Apple iTunes se ha desarrollado para el teléfono para que los usuarios pueden gestionar las pistas que almacenas en él. Las descargas están disponibles a través de un cable USB, software ANDS en el teléfono detiene la música si una llamada entra en juego, las nuevas tecnologías y alianzas estratégicas ofrecen oportunidades para Apple.Los podcasts son programas descargables de radio que pueden ser descargados de Internet, y luego reproducidos en iPods y otros dispositivos MP3 a la conveniencia del oyente. El oyente puede suscribirse a los podcasts de forma gratuita, y en última instancia, los ingresos pueden ser generados a partir de la suscripción o pago a través de los ingresos generados por las ventas de otras descargas.

Amenazas.

La mayor amenaza para las empresas de TI, tales como Apple es el alto nivel de competencia en los mercados de tecnología. Tener éxito atrae a la competencia, y Apple trabaja muy duro en investigación y desarrollo y comercialización con el fin de mantener su posición competitiva. La popularidad de los iPod y Mac de Apple están sujetos a la demanda, y pueden verse afectados si las economías empiezan a fallar y cae la demanda de sus productos.También hay un efecto de sustitución de productos de alta en la innovadora y de rápido movimiento de TI del mercado de consumo. La tecnología del futuro podría ser completamente diferente. Tecnologías inalámbricas podrían reemplazar la necesidad de un reproductor de música física.

Visión, Misión y Valores.

La VISIÓN de apple es:
Cada miembro desarrolla una vision, para mejorar la imagen de apple.
Intentar cambiar el modelo económico de la empresa.
Cambiar la forma en que hace sus negocios.
Mantener la empresa unida.

La MISIÓN de apple es:

Despertar emociones y sentimientos positivos en cuanto a la organización.
Producir la impresión de que la empresa tien éxito.
Debe satisfacer necesidades del cliente.
Pero la base es contribuir a cambiar la forma de trabajar, aprender y comunicarse con los clientes, proporcionándolos productos de computo personal excepcionales, a si como innovadores servicios al cliente.
Es transformar el potencial de las más avanzadas tecnologías de la información en valor para sus clientes, desarrollando e implantando soluciones que resuelvan sus problemas de negocio.

Análisis interno de la empresa

MICRO AMBIENTE
CLIENTES: Los clientes se encuentran entre los 18 y 60 años,        generalmente de una clase media/alta.
DISTRIBUCIÓN: La empresa opera más de 300 tiendas propias en nueve países, miles de distribuidores (destacándose los distribuidores premium o Apple Premium Resellers) además cuenta también con su shop online,  (disponible en varios países) donde se venden sus productos y se presta asesoría técnica.
PROVEEDORES: Apple mantiene una buena relación con sus proveedores,  y no tiene mayores problemas con el abastecimiento en cuanto a    microprocesadores, sistemas operativos, chips de memoria, unidades  de disco y teclados. Y con más limitación en cuanto a comodities.
·        Intel: proveedor de procesadores para el MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, MacMini, iMac y Mac Pro.
·        Compeq: proveedor de circuitos impresos para el MacBook Air y algunos modelos de iPod
·        Toshiba Corp: fabricante japonés de chips para IPHONE y discos rígidos para el Ipod
·        Balda AG: proveedor alemán de pantallas táctiles para IPHONE
·        TXC Corp: fabricante de controladores de frecuencias para IPHONE
·        Sharp Corp: fabricante memorias flash para IPHONE
·        Gold Circuit Electronics: fabricante circuitos impresos para el iPod
·        Inventec: fabricante chino de IPOD VIDEO
·        Quanta Computer: fabricante de portátiles exclusivos de Apple
·        Wintek Corporation: empresa encargada de la fabricación de pantallas para los iPhone de Apple
·        LG: nuevo proveedor de pantallas LCD
·        Entery Industrial Co: fabricante de cables y enchufes para IPHONE

SUSTITUTOS
*     Discman
*     Radios portátiles
*     Celulares con MP3
*     Palm
*    
COMPETIDORES: Apple posee quizás la mayor cantidad de competidores  de todas las industrias, debido a la inmensa oferta y gran mercado  de telefonía, computadoras, mp3 y tecnología en general. Siendo sus principales
Ø     LG (Telefonía)
Ø     Dell
Ø     Hp
Ø     Nokia
Ø     Google
Ø     Samsung (Telefonía y computación)
Ø     Sony (Telefonía, computación, Reproductores de sonido)
Ø     Microsoft (Reproductores, Computación)

Atributos del  competidor principal (Sony)
Ø     Confianza
Ø     Masificación
Ø     Calidad de servicio
Ø     Eficiencia

MACRO AMBIENTE

CULTURAL: Apple proyecta una cultura corporativa humanista  y una fuerte ética empresarial caracterizada por el voluntarismo y la implicación con la comunidad, es una marca emocional aseguran      muchos.
TECNOLÓGICO: Está caracterizada sin duda alguna como una de las compañías más vanguardistas del mercado, va al boom de la tecnología  aplicándola en cada uno de sus productos en cuanto a diseño y  funcionalidad.
ASPECTO ECONÓMICO: En general Apple no ha tenido problemas en abastecerse para satisfacer la demanda de mercado. Lo que si podemos resaltar es que al tener precios bastante altos, posee también  elevados costos que los clientes como se puede ver están igualmente dispuestos a pagar.
 CRUZ DE PORTER
• Poder de negociación con los clientes: La marca muy posicionada y el alto desarrollo tecnológico de Apple le permite fidelizar a sus clientes, donde estos se sienten totalmente satisfechos con los productos de la marca que adquieren en cuanto a calidad, diseño, conformidad, diferenciación, tecnología, moda  etc., ya que estos están dispuestos a pagar un alto precio por todas estas características.

Los clientes de Apple, Inc. son alrededor de un por ciento del mercado. Una ventaja para la empresa es que la mayoría de sus clientes son leales a la compañía por la calidad del producto lo cual disminuye el poder del comprador. Sin embargo, en términos generales el nivel del poder del comprador es alto ya que existe diversidad de productos en el mercado y el comprador escogerá de acuerdo a la diferenciación del producto. Los productos son vendidos o dirigidos a un segmento del mercado que pueda pagar los altos costos.

• Poder de negociación con proveedores: Apple mantiene una buena relación con sus proveedores, y no tiene mayores problemas con el abastecimiento en cuanto a microprocesadores, sistemas operativos, chips de memoria, unidades de disco y teclados. Y con más limitación en cuanto a comodities.

Los suplidores de productos de Apple son restringidos. La compañía se encuentra un alto nivel del mercado lo que permite escoger y convierte el poder del suplidor bajo. Los suplidores deben competir en precio y calidad para posicionarse con la empresa. La compañía utiliza su tienda en línea, tiendas al por menor, venta directa, revendedores, mayoristas entre otros para la venta y distribución. En el lanzamiento de algunos productos como en el caso del iPhone el suplidor exclusivo fue AT&T, creando así un nuevo suplidor para sus productos.

Su cadena de suplidores está compuesta también por un pequeño grupo, ya que las fuentes para sus productos no son limitados. Estos suplen los componentes necesarios para la elaboración de diferentes productos. Algunos materiales suministrados lo son: microprocesadores, “enclosures” pantalla LCDS, “opticaldrivers”, entre otros.

• Barreras de entrada: Tanto en la industria telefónica, como en la de las computadoras existe mucha competencia y rivalidad entre los competidores. Esto quiere decir que aunque las marcas líder como son Apple, Nokia, Samsung, Sony, Dell, HP etc., estén fuertemente posicionadas en el mercado,  no hay mucha restricción a nuevos participantes (Marcas chinas).

La compañía no presenta barreras de entrada sustanciales que impidan el crecimiento de la misma. El nivel estas barreras para la compañía es bajo. En relación a otros productos podemos mencionar que Apple, Inc. es quien crea barrera de entrada para otras empresas que deseen entrar al mercado. Estas nuevas compañías tienen que competir con Apple para posicionarse en el mercado. El posicionamiento, la imagen y la lealtad que ha creado la compañía han creado una barrera de entrada a los vendedores de computadoras que quieren entrar a competir en su mercado “Premium”.
En el caso del Producto Apple TV, podría indicarse que este producto ha tenido barreras para entrar al mercado ya que no ha podido diferenciar este producto entre otros. No es un producto que este estandarizado.

• Amenaza de productos y servicios sustitos: Como es ya antes mencionado, el mercado se encuentra en una etapa de colisión, donde todos pelean por ser el mejor y captar más mercado. Apple aunque caracterizada por su diferenciación, está expuesta a que sus competidores estén todo el tiempo ofreciendo productos con iguales e inclusive mejores características. Donde sí, los productos son altamente sustituibles.

La compañía posee un sinnúmero de diferentes líneas de productos. El nivel de productos sustitutos para Apple es alto. La diferenciación de sus productos es la clave para que sus clientes no incurran en la sustitución de sus productos. Estos productos compiten en el mercado con los productos desarrollados en Microsoft y Dell, quienes componen sus competidores más fuertes. Estos lanzan productos que sustituyen o podrían sustituir los productos de Apple como una alternativa para los consumidores. Los consumidores evaluarán las alternativas de precio, calidad, distribución, tendencias y características y los cambios entre costos para decidir adquirir el producto. En el caso de las computadoras personales sus clientes leales entienden que no existe ningún producto sustituto que pueda hacerles cambiar de Mac. La compañía Dell, lanzó al mercado su producto “Adamo” para competir con Mac.

• Rivalidad entre competidores existentes: Existe gran rivalidad y competencia entre todos los oferentes del mercado, esto puesto que existen muchos en el mercado y todos con cualidades de excelencia, ya se en cuanto a costos, calidad, avance tecnológico, sencillez etc.

Es determinada entre el nivel de competencia del mercado que tiene Apple, Inc.  Para esta compañía los competidores más fuertes lo son Microsoft y Dell quienes buscan posicionarse en el mercado utilizando diferentes técnicas como competencia en precios, introducción de nuevos productos y publicidad o mercadeo. De acuerdo a Porter (1985), el dinamismo del mercado va a depender de las innovaciones que sean generadas por las industrias

Análisis del producto

Distintivo y nombre de marca: (Tomado de www.apple.com)
Apple Inc.
Al utilizar las marcas en las publicaciones que se distribuirán sólo en los Estados Unidos, incluyen la adecuada TM , SM o el símbolo ® en el primer uso. Para las publicaciones que se distribuyen fuera de los Estados Unidos, no incluyen símbolos de marca registrada. En lugar de utilizar la información sobre marcas registradas atribución adecuada, por ejemplo: Mac y Mac OS son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en los EE.UU. y otros países.
La lista también incluye uno o más términos genéricos sugeridos para cada marca. Para todas las publicaciones, incluir un término genérico apropiado después de la marca la primera vez que aparece. A partir de entonces, el término genérico que debe aparecer con frecuencia con la marca. (Nota: Estos términos genéricos son sólo sugerencias, y puede haber otras palabras, que son igualmente adecuadas.)
Recuerde que las marcas registradas son adjetivos, y no puede ser plural o posesivo.

En un estudio realizado por Boston Consulting Group (BCG) en Estados Unidos y China, la gente prefería el sistema operativo Windows sobre otros sistemas operativos como iOS y Android.
iPad es sin duda el más popular y deseada tableta en el mundo en lo que respecta a las ventas. Pero la gente dio una opinión diferente cuando se les preguntó acerca de qué sistema operativo en las tabletas que se prefiera. La encuesta se llevó a cabo en los Estados Unidos y China por el Boston Consulting Group (BCG), los resultados mostraron que la mayoría de la gente prefiere Windows Tablet sobre Android, Blackberry y el IOS.
La pregunta formulada por el Boston Consulting Group (BCG) fue "¿Qué sistema operativo que prefiera en la tableta". de Windows tenía una clara ventaja sobre otros sistemas operativos. En Estados Unidos, la gente prefiere el 42% de Windows mientras que el 27% optó por iOS . La competencia fue más dura en China, la gente prefiere Windows a través de iOS en 44% a 34%.
John Rose, uno de los autores principales del informe y también un socio senior de Boston Consulting Group (BCG) le dijo a The Huffington Post que el informe no indica que el de Windows se hará cargo de la tableta del mercado en 2012 o la gente prefiere comprarlo. Rose cree que la introducción de la tableta de Windows se ampliará el mercado, pero no nos llevará a compartir de desplazamiento o el intercambio de las ventas. Él piensa que es difícil imaginar que de Windows plataforma será nunca ser capaz de vencer iOS empuje "en el mercado. Según Rose, la estrategia adecuada para la tableta de Windows será la de atraer a compradores por primera vez de las pastillas en Estados Unidos.
No hubo otros hallazgos también en la encuesta realizada por BCG. Encuesta nos dice que la tablet del mercado en los próximos años aumentará considerablemente, pero esto no es sorprendente, como hemos visto la creciente demanda de las tabletas ya. El estudio espera que American tablet del mercado que se doble en el año 2013.
El socio senior de BCG alertó que ciertas funciones de tableta debe estar presente para hacer que los consumidores realmente comprar uno. Rose dice que las encuestas en manos de BCG en el pasado han identificado tres condiciones más importantes que la gente considera que el tomar decisiones acerca de las tabletas: Precio, funcionalidad e interfaz de usuario. Así pues, si de Windows quiere que su tableta sea un éxito, tienen que abordar estas tres condiciones básicas. Rose cree que la gente prefiere de Windows en otro sistema operativo, ya que están más familiarizados con de Windows , ya que un conocido sistema operativo desde 1990. Cualquiera sea la razón, tal vez, sus restos atractiva conclusión del estudio es la suma de los de Windows OS en Apple iOS y Android como la tableta potencial.

PRODUCTOS AMIGABLES AMBIENTALMENTE:

viernes, 28 de octubre de 2011

Estudio del Mercado



Un estudio de mercado revela que Apple y LG son las marcas preferidas

Pero bien, que Apple ocupa el primer puesto entre los fabricantes de smatphones, aunque LG es la preferida entre los usuarios de telefonía móvil. El estudio midió la satisfacción del consumidor en relación a los móviles tradicionales y los smartphones con distintas variables: el factor operativo, el diseño físico, las funciones y la durabilidad de la batería.
Así, la empresa de la manzana calificó bien alto entre los fabricantes de móviles inteligentes llevándose 791 puntos sobre una escala de 1000 en facilidad de uso, sistema operativo, funciones y diseño. Por su parte LG se llevó 772 puntos y Samsung 759. Nada mal. Entre los móviles tradicionales, LG se llevó todos los laureles en materia de satisfacción de los consumidores con 733 puntos, seguida de Sony Ericsson con 712.
Además, el estudio permitió saber que el 40% de los usuarios de smartphones remplazan la línea fija por el móvil, mientras que sólo el 28% de quienes tienes un simple móvil hacen lo mismo. Un tercio de los usuarios de móviles comunes dicen que ellos quieren tecnología GPS en su próximo móvil y el 42% del mismo grupo ha conseguido su teléfono gratis con descuentos y promociones, una cifra que ha subido el 10% con respecto a la del año pasado.
En fin, que si bien es cierto que el futuro pertenece a los smartphones será así en la medida en que los fabricantes y operadores eduquen a los usuarios para sacarle todo el jugo posible a sus terminales. ¿De qué nos sirve un smartphone en la mano si apenas sabemos cómo funciona o si el acceso a la Web es demasiado caro?

viernes, 30 de septiembre de 2011

INTRODUCCION

INTRODUCCION

Partiendo desde el aspecto de la economía  mundial en donde todo  se ha vuelto inmediatez e interconexión a gran velocidad entre   cada uno de los puntos  de la geografía mundial. Hoy en día se puede  transar  negocios o ventas a escala mundial, la globalización en el siglo XXI ha jugado un gran papel  para los negocios electrónicos sobre   la economía, generando ganancias  en sus PNB  de cada uno de los países
En un  mundo tan globalizado como el que vivimos hoy en día es importante analizar el impacto económico que generan las empresas en los negocios,  para eso hemos elegido la compañía Americana  Apple que  desde  sus inicios con la fabricación e innovación en sus ordenadores frente a sus  grandes competencias ha logrado a lo largo del  tiempo posicionarse  en el mercado mundial
 Al  transcurso de los años, la compañía  he venido desarrollando y fabricando pasar de los años extendiéndose a diferentes ámbitos y negocios con su mismo marca como lo son  equipos electrónicos, software  aplicaciones, libros en línea. Y transando en la bolsa  generándole operaciones y ganancias cada vez un gran mayor grado de rentabilidad. Apple es una marca  reconocida  en el ámbito mundial  por su alto nivel de innovación ya  que cuenta con una gran variedad de productos en el mercado como: computadores, ipods, ipads, iphones y variedades de software.